Política de Reembolso
Atualizado em Abril de 2025
Na Narde Mind Mentoring, prezamos pela integridade, transparência e qualidade em cada serviço prestado. Nosso compromisso é entregar valor real aos nossos clientes — seja por meio de mentorias, consultorias, cursos, eventos ou conteúdos educativos. Por isso, criamos esta Política de Reembolso para esclarecer como funcionam os cancelamentos e devoluções em nossos serviços.
Serviços com reembolso permitido
Oferecemos reembolso nas seguintes situações:
a) Mentorias, sessões individuais ou programas personalizados
→ Cancelamento com até 7 dias de antecedência: reembolso integral.
→ Cancelamento com menos de 7 dias ou não comparecimento: o valor pago não será reembolsado, salvo em casos de força maior, a serem analisados individualmente.
b) Cursos e formações online
→ O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
→ Após esse prazo, não haverá reembolso, mesmo que o curso não tenha sido iniciado, salvo em casos excepcionais.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para nardemindmentoring@gmail.com com as seguintes informações:
→ Nome completo
→ Serviço contratado
→ Data da compra
→ Motivo do cancelamento
Nos comprometemos a responder em até 3 dias úteis, com a análise do pedido e as instruções para devolução do valor (quando aplicável).
Forma de reembolso
→ Os valores pagos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, conforme regras da operadora (em geral, o valor aparece em até duas faturas).
→ Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados na conta bancária indicada pelo solicitante, em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
Casos não elegíveis a reembolso
→ Serviços já realizados ou parcialmente utilizados;
→ Desistência fora do prazo legal sem justificativa razoável;
→ Compra feita por engano, quando o serviço já foi entregue ou acessado.
Ajustes e revisões
Essa política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações, a nova versão será publicada neste site com data de atualização.
Dúvidas?
Se algo não ficou claro ou você deseja conversar sobre uma situação específica, fale com a gente. Vamos analisar seu caso com atenção e respeito.
📧 nardemindmentoring@gmail.com